Trocas e Devoluções 🔄

1. IDENTIFICAÇÃO

1.1 Este site é de propriedade, mantido e operado por BRUNO GONCALVES CRUZ 05019380601, (Nome fantasia BRvarejo.net) pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 37.257.358.0001-04 com endereço em Rua Erothides Neiva Campomizzi Nº 25, Sala 301, Centro, Ubá-MG CEP 36-502-084, neste termo representado.

A equipe da BRvarejo.net está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos. Desistência/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) 

1.2 Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e- mail brvarejo@brvarejo.net
1.3 Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo email brvarejo@brvarejo.net informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.
1.4 Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega Ou solicite a troca Ou devolução pelo e-mail brvarejo@brvarejo.net, em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.
  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Para iniciarmos o processo de Troca/ Devoluções, Precisamos garantir que as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para brvarejo@brvarejo.net e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, o mesmo deverá ser enviado para o endereço do lojista abaixo:

Rua Erothides Neiva Campomizzi Nº 25 Sala 301 -  Industrial - Cep 36.502-084 -Ubá - MG

Obs: O consumidor poderá também optar por devolver o(s) produto(s) de acordo com a sua transportadora de confiança e suas necessidades desde que o custo do frete de devolução não ultrapasse o valor do custo de devolução dos Correios.

Obs: Assim que o produto retornar ao estoque do Lojista, em até 24 horas, daremos retorno satisfatório e o inicio ao processo que atenda a escolha e as necessidades de nossos clientes.

Em caso de Reembolso, ressarciremos o valor pago do produto mais o valor total do custo do frete de devolução independente do estado e região onde o produto se encontrar a nível Brasil.

Para mais informações de Reembolso, Consultar nossa página de Políticas de reembolso.  https://brvarejo.net/pages/formas-de-ressarcimento